随着旅拍消费快速兴起，上海市黄浦区发布市场监管指引，引导这一新兴行业健康发展。
3月16日，《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》（以下简称《指引》）正式发布并实施，这也是上海首个针对旅拍行业的区级市场监管指引。
澎湃新闻记者从黄浦区获悉，旅拍服务是一种融合旅游、摄影、文化体验的新兴消费业态。2025年上海接待入境游客总量936.02万人次，同比增长39.58%。黄浦区坐拥外滩、豫园、南京路步行街等城市地标，作为入境游客重要目的地，旅拍行业发展势头迅猛，成为拉动区域旅游消费的新引擎。然而同时，旅拍行业也暴露出个别经营者价格不透明、合同不规范、服务质量参差不齐等问题。为此，黄浦区市场监管局起草制定前述指引，共包括8章23条内容。
《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》 本文图片 澎湃新闻记者 李菁 摄
黄浦区市场监管局副局长娄卫告诉记者，目前，黄浦区内旅拍企业共有30余家，在豫园商圈便有20余家。在海外社交平台的分享中，在飞檐翘角、兼具古韵新潮的豫园拍照是到上海旅游、感受海派文化的主要风尚之一。
展开剩余74%3月16日下午，澎湃新闻记者在位于豫园商城内某旅拍门店里看到，不少游客正在挑选衣服、进行妆造。店长郑玲玲告诉记者，该店于2025年4月开业，目前是豫园商圈内规模最大的旅拍店，除了有一个开展主要业务的门店外，还有两个小型门店用于吸引客源。近一年来，该商家月平均营业额已达到百万水平，店里平均每天接待约70组客人，其中九成客源来自线下。
位于豫园商城内的某旅拍门店内，消费者正在进行妆造。
“我们的外国客户占到六到七成，主要（接待的）都是外国游客。”郑玲玲介绍，其中，来自印尼、泰国、日本、韩国以及欧洲国家的游客都不少。为此，店内价目表也设置成了多国语言版，目前包含中文、英文、韩文和日文。
同样位于豫园商城内的另一家旅拍门店也采用了多国语言价目表。3月16日下午3时许，来自印度尼西亚的游客Merry正在店内化妆、准备拍照，她告诉记者，来上海游玩了7天，去了外滩等著名景点，当天是此次旅程的最后一天，特地来到豫园拍照。
店长魏娜表示，在接待了海量的外国顾客之后，她和同事们已总结出一些经验：比如，东南亚游客更喜欢大红色、深蓝色等色彩饱和度高的服装；日韩游客偏爱仙气飘飘的浅色系服装。在订单上，他们会记录游客的国家或省份，以便进行数据统计，根据实际情况采购更受游客欢迎的颜色和风格的服装，并每月更新一批服装。“旅拍重要的是为顾客提供情绪价值。”魏娜直言，从妆造到拍摄、出片，她和同事希望尽可能提升顾客的服务体验。
旅拍门店内陈设的部分服装。
事实上，“注重国际化服务能力”是《指引》的重要要求之一。娄卫介绍，结合黄浦区作为国际消费中心城市核心区的定位，《指引》专门设立了“涉外旅拍服务规范”章节，鼓励经营者提供多国语言服务，支持多种支付方式，尊重入境消费者文化习惯；同时，还要求价格公示做到公平、公开、透明，不得对国内外消费者设置差异化价格，营造公平诚信、国际化、友好型的市场环境。
娄卫介绍，《指引》出台前，黄浦区市场监管局通过分析近年来消费者投诉举报数据，深入了解旅拍服务中存在的薄弱环节，同时走访行业协会、召开旅拍行业经营者座谈会、征询市局、专家学者等意见。“前期，我们还针对重点商圈旅拍行业开展专项执法检查，对存在问题的经营者开展集中约谈，提出整改要求。这些都是希望行业走得更远。”娄卫说。
商家旅拍样品照片展示
在此背景下，“强化消费者权益保护”也是《指引》的一大重点。针对旅拍服务中常见的退费困难、诱导消费、信息不透明等问题，《指引》明确了价格公示、合同规范、押金退还、投诉处理等制度。
值得一提的是，在“种草”经济盛行的当下，《指引》明确规定，通过网络平台开展旅拍宣传、引流、交易的经营者，应如实展示服务项目和服务内容等，不得利用虚假“种草”笔记、利诱用户作出指定好评等方式误导消费者。
对于旅拍过程中的服装、道具与化妆品管理，《指引》亦有明确规定。比如，相关服饰、道具、设施与设备需符合国家相关产品质量标准，并按照有关卫生标准和要求，即时清洗、消毒，一次性用品用具不得重复使用。 经营者还应建立化妆品进货查验台账，如实记录化妆品名称、生产日期、保质期、供应商等信息。
娄卫表示配资台官网最新信息，《指引》将作为黄浦市场监管部门开展合规指导、纠纷调解的参考，也为经营者完善内部管理提供依据。同时，黄浦区市场监管局将以该指引为抓手，加强对旅拍行业的监管与指导，持续优化消费环境。
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